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Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è IBE Communication. Per qualsiasi richiesta puoi scriverci a info@ibecommunication.com oppure chiamare il +39 366 352 6970.

Dati che trattiamo

• Contenuto delle conversazioni con l'assistente virtuale.
• Metadati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, data e ora.
• Dati di contatto che fornisci spontaneamente (es. nome, email, telefono).
• Preferenze espresse durante l'interazione.

Non ti chiediamo di inserire dati sanitari, biometrici o giudiziari. Se fornisci spontaneamente dati particolari, vengono cancellati immediatamente.

Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio e risposta alle richieste - esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
• Sicurezza e miglioramento del servizio - legittimo interesse.
• Adempimenti di legge - obbligo legale.
• Comunicazioni marketing - consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento.

La scelta effettuata nel banner riguarda esclusivamente i cookie. L'uso dell'assistente virtuale si basa invece sull'esecuzione del contratto e sul legittimo interesse.

Conservazione dei dati

• Trascrizioni delle conversazioni: massimo 24 mesi.
• Log tecnici: massimo 24 mesi.
• Dati per finalità di marketing: massimo 24 mesi, o fino a revoca del consenso.

Soggetti terzi e trasferimenti

Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che possono trattare i dati per nostro conto:

• Voiceflow- piattaforma dell'assistente virtuale (Canada/USA).
• OpenAI - modelli di intelligenza artificiale (USA).
• Fornitori di hosting e infrastruttura.

Gli eventuali trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea avvengono in presenza di garanzie adeguate, tramite Clausole Contrattuali Standard.

I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione. Puoi inoltre opporti all'utilizzo dei dati per l'addestramento dei modelli scrivendo a info@ibecommunication.com.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

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