Privacy Policy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è IBE Communication di Valli Nicola, Via Pomarolo 21, 24020 Scanzorosciate (BG), P. IVA 04539670168. Per qualsiasi richiesta puoi scriverci a info@ibecommunication.com oppure chiamare il +39 366 352 6970.

Dati che trattiamo

• Contenuto delle conversazioni con l’assistente virtuale.
• Dati che ci lasci se chiedi di essere ricontattato: nome, email, telefono (facoltativo), azienda e settore, l’esigenza che descrivi e quando preferisci essere richiamato.
• Un breve riepilogo della conversazione, scritto dall’assistente, che inoltriamo al nostro team insieme alla richiesta di contatto.
• Dati tecnici: un identificativo casuale del browser, la pagina da cui scrivi, data e ora, e i log tecnici dei fornitori di hosting (che includono l’indirizzo IP).

Non ti chiediamo dati sanitari, biometrici, giudiziari o di pagamento, e ti invitiamo a non inserirli nella conversazione. Se lo fai, li cancelliamo appena ce ne accorgiamo o su tua richiesta.

L’assistente virtuale

L’assistente del sito è un sistema di intelligenza artificiale realizzato da IBE Communication: lo dichiara all’inizio di ogni conversazione e le sue risposte possono contenere imprecisioni. Serve a darti informazioni sui nostri servizi e a raccogliere la tua richiesta di contatto, che inoltra al nostro team solo dopo che hai confermato l’invio. Non prende decisioni che producono effetti giuridici nei tuoi confronti. I dati delle conversazioni non vengono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio e risposta alle richieste - esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
• Sicurezza e miglioramento del servizio - legittimo interesse.
• Adempimenti di legge - obbligo legale.
• Comunicazioni marketing - consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento.

L’uso dell’assistente virtuale si basa sull’esecuzione del contratto e sul legittimo interesse. Per i dettagli sui cookie utilizzati dal sito consulta la Cookie Policy.

Conservazione dei dati

• Conversazioni con l’assistente e richieste di contatto: per il tempo necessario a rispondere alla tua richiesta e a gestire l’eventuale rapporto commerciale che ne nasce. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento scrivendo a info@ibecommunication.com.
• Log tecnici: per il tempo necessario alla sicurezza del servizio, secondo i tempi dei fornitori di hosting.
• Dati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso.

Soggetti terzi e trasferimenti

Per far funzionare il sito e l’assistente ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto, come responsabili del trattamento:

• Modelli di intelligenza artificiale: Microsoft Azure, in zona dati dell’Unione Europea.
• Archiviazione delle conversazioni: Supabase, con server nell’Unione Europea.
• Infrastruttura e rete dell’assistente: Cloudflare.
• Gestione delle richieste di contatto e notifiche al nostro team: Google.
• Hosting del sito: Netlify.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati anche fuori dall’Unione Europea (ad esempio per il transito sulla rete o per l’assistenza tecnica). In questi casi il trasferimento avviene con garanzie adeguate: decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework) o Clausole Contrattuali Standard.

I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione, e revocare il consenso eventualmente dato, scrivendo a info@ibecommunication.com.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Cookie

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